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Ajout de l'assistance par chat en direct à votre site Web avec Zopim

Ajout de l'assistance par chat en direct à votre site Web avec Zopim

Il est tout à fait évident qu'en tant qu'utilisateurs, nous rencontrons parfois des difficultés lors de la navigation sur un site Web. Nous détestons cette partie quand nous n'avons pas de solution même après quelques tentatives. De nombreux sites Web ont un service d'assistance, mais c'est un processus assez long et fastidieux pour prendre le téléphone et passer un appel. Il existe même des formulaires de contact qui vous font attendre des heures. Il n'y a pas de solution instantanée que nous souhaitons. Mais c'est possible maintenant avec Zopim.com. Vous obtiendrez une réponse instantanée en temps réel pour toutes vos requêtes si le propriétaire du site Web a installé le widget de chat en direct de Zopim. Tout ce que vous avez à faire est d'insérer vos requêtes dans la boîte de discussion et vous aurez vos réponses en un rien de temps.

Zopim est également utile aux administrateurs car il les aide à éviter que leurs consommateurs ne rencontrent des problèmes. Cela montre votre sincérité envers les utilisateurs. Cela montre votre intérêt à leur offrir la meilleure expérience. Donc, si vous avez un site Web, il est fortement recommandé d'avoir un widget de chat en direct tel que Zopim. Il vous permet d'avoir des conversations en direct avec les visiteurs de votre site Web, comme dans une vraie boutique. Cela vous aide à impressionner vos clients avant qu'ils ne passent au site suivant. C'est un outil qui sert de support de conversation entre vous et les visiteurs de votre site web.

Voyons tout ce que Zopim a à offrir à ses utilisateurs.

Look tendance:

La seule chose qui vous impressionnera dès votre inscription est le look chic de Zopim. Il a une interface très élégante qui promet un produit exceptionnel à l'intérieur.

Personnalisation:

Vous pouvez facilement personnaliser le widget qui apparaît sur votre site Web selon votre souhait.

• Vous pouvez modifier le titre par défaut ainsi que l'arrière-plan de la bulle par défaut du widget. Vous pouvez créer le meilleur look qui irait bien avec votre site Web.

• Vous pouvez personnaliser la position du widget sur votre site Web. Il a des options en bas à droite et en bas à gauche.

• Zopim peut afficher différents statuts, c'est-à-dire «en ligne», «hors ligne» ou «absent» en fonction de l'état actuel de l'opérateur.

• Un formulaire de pré-chat est également disponible qui demande aux utilisateurs de saisir leurs informations avant de pouvoir utiliser l'option de chat. Cela peut être très pratique pour les grandes entreprises, mais pour les petites entreprises, cette fonctionnalité peut ne pas plaire aux clients..

Interface multilingue:

Zopim peut parler dans la langue de votre site Web. Il a une interface multilingue. Le script de détection de langue de Zopim détecte la langue qui domine votre site Web et rend le widget dans la langue appropriée.

Analytique:

• Zopim dispose d'un tableau de bord robuste qui vous fournit les informations complètes de votre visiteur. Vous pouvez facilement noter la page consultée par le visiteur. Zopim vous donne également l'enregistrement de la navigation du visiteur pour accéder à une page particulière. Vous pouvez également vérifier le navigateur de localisation et l'adresse IP d'un visiteur.

• Il garde une trace des nouveaux et anciens utilisateurs en utilisant les cookies du navigateur. Il a des messages d'introduction personnalisés pour différents utilisateurs. Cela donne une impression personnelle au visiteur.

• Il conserve également l'historique complet des visiteurs qui peut être utilisé en cas de besoin.

• La liste complète des visiteurs peut être consultée facilement. Zopim vous permet également de regrouper les utilisateurs en fonction de leur activité, du titre de la page, de l'URL de la page, du pays, de l'agent de service, du terme de recherche ou du moteur de recherche. Vous pouvez visualiser cette liste en utilisant l'interface élégante de Zopim.

L'intégration:

Vous pouvez facilement intégrer votre CRM préféré, c'est-à-dire Customer Relationship Manager. Zopim intègre de manière transparente les données et les informations extraites de votre CRM dans le panneau d'informations des visiteurs qui se trouve sur le côté droit de la fenêtre de discussion. Cette fonctionnalité d'intégration fonctionne bien et stimulera certainement vos opérations.

Déclencheur:

Le déclencheur est une fonctionnalité qui vous permet d'automatiser les réponses de chat aux visiteurs en tenant compte de leur historique de chat, de leur emplacement, de la date / heure de la visite. La fonction de déclenchement peut être très utile pour automatiser les réponses à des scénarios évidents, facilitant ainsi votre travail.

Intégration du client de messagerie instantanée:

Zopim vous offre la possibilité de s'intégrer à vos clients de messagerie instantanée préférés tels que Gtalk ou Yahoo Messenger. Lorsque vous discutez via le client de messagerie instantanée, vous devez vous déconnecter du tableau de bord Zopim en tant qu'administrateur. Si vous vous connectez à nouveau à votre tableau de bord en tant qu'administrateur, vous serez automatiquement déconnecté du client de messagerie instantanée et votre session sera reprise en tant qu'administrateur..

Idéal pour les webmasters:

Zopim est un outil formidable pour les webmasters qui gèrent plusieurs sites Web. Le même code HTML peut être intégré dans tous les sites et le compte peut être géré à partir d'un tableau de bord centralisé. Ainsi, les webmasters peuvent désormais gérer leur vaste réseau de sites à partir d'un tableau de bord centralisé.

Tarification:

Zopim est sûrement bien meilleur par rapport aux autres produits du marché. Il a un riche ensemble de fonctionnalités avec une belle interface. Pourtant, Zopim a un prix raisonnable et est abordable pour tous. Il fournit également un essai gratuit de 14 jours afin que vous puissiez tester le produit. Zopim est disponible en trois schémas de tarification: Lite, Basic et Advanced.

• La version simplifiée est gratuite et permet un seul opérateur, 1 chat simultané et 14 jours d'historique de chat.

• La version de base est au prix de 9,8 $ / mois pendant 1 an. Il permet des discussions illimitées, 2 déclencheurs, 2 départements et un historique de discussion illimité. Il vous permet également une personnalisation complète du widget.

• La version avancée est au prix de 17,5 $ / mois pendant 1 an et n'a aucune limite sur quoi que ce soit. Il fournit toutes choses illimitées. Le point positif de la version avancée est qu'elle fournit des analyses hebdomadaires détaillées et des rapports de discussion sur votre courrier électronique..

En bout de ligne:

Enfin, je peux dire que Zopim est un excellent produit avec des fonctionnalités brillantes et une interface magnifique. Il a tout verrouillé sous son capot pour le rendre parfait. Différents plans sont disponibles selon les besoins. Son prix est bon et donne la pleine valeur à votre argent. Ainsi, Zopim est un produit incontournable pour tout entrepreneur qui souhaite renforcer sa présence sur le web.

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