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Apple est largement connu pour son service d'assistance et d'assistance aux consommateurs, mais il semble qu'un utilisateur chinois ait le bout court du bâton. Dans un article assez long sur la plate-forme de micro-blogging chinoise Weibo, l'utilisateur 大国 往事 1999 décrit une rencontre avec le support technique d'Apple et nous montre la quantité de données que nous ne savons même pas que les entreprises ont sur nous..
L'utilisateur chinois allègue que l'un des membres du personnel du support technique d'Apple a accédé illégalement à ses informations personnelles et l'a fait chanter, après qu'un appel de soutien a mal tourné. Il affirme que le technicien du support technique l'avait menacé de supprimer toutes ses informations stockées dans iCloud et de lui interdire d'utiliser un produit Apple en Chine pour le reste de sa vie..
Cet incident a eu lieu le 28 février, le même jour qu'Apple a transféré toutes ses opérations iCloud chinoises à une société de cloud locale au Guizhou..
La victime présumée dans ce cas a déclaré que le personnel du support technique d'Apple était impoli depuis le début et a refusé de transmettre l'appel à un membre ou à un responsable principal du support. Une fois l'appel téléphonique terminé, le le personnel du support technique a appelé l'utilisateur et lui a dit qu'il avait utilisé son pouvoir (accordé par Apple) pour envahir son compte iCloud et copiez toutes ses informations personnelles.
Le maître chanteur a donné à l'utilisateur une heure pour l'ajouter sur QQ et le contacter pour toutes les étapes suivantes. Cependant, le technicien du support technique d'Apple n'a jamais rappelé et a changé tous les identifiants de connexion de l'utilisateur à Hotmail et à d'autres comptes de messagerie. La chose alarmante ici est que les détails iCloud d'Apple ont stocké tous les comptes de messagerie liés à la personne, même si seul l'e-mail iCloud aurait dû être visible..
Lorsqu'il a finalement pu se reconnecter, la victime a trouvé un message menaçant de la part du responsable du support Apple. Voici le message:
Vous pouvez deviner qui je suis. Tu devrais avoir peur. Je vais partager votre compte et vos données avec le monde. Si vous souhaitez discuter, ajoutez ce QQ. Je ne veux pas que vous vous connectiez à nouveau en Chine haha.
En plus de dévoiler les détails de sa rencontre dans un texte sur les réseaux sociaux, l'utilisateur 大 往事 1999 a également joint un fichier audio contenant l'enregistrement téléphonique des menaces distribuées par le technicien d'Apple. Le fichier est téléchargé sur Baidu Cloud et la conversation est en chinois, il est donc difficile de déterminer quelles sont réellement les menaces. Cependant, cela vous donne certainement un aperçu de vos cyber-données qui peuvent être mal gérées. Cet incident a été signalé à la police.
Apple m'a contacté ce matin en disant que l'employé avait été licencié mais a refusé de donner des détails. Ils ont refusé de divulguer la quantité de mes informations personnelles et données que l'employé a volées, ce qu'il en a fait.
Quant à l'état actuel de la situation de chantage, Apple avait contacté l'utilisateur Weibo et déclaré que le technicien de soutien en question a été démis de ses fonctions. Cependant, il n'y a pas de mot sur les informations personnelles de l'utilisateur et ce qui pourrait en résulter. Alors, prenez cela comme une leçon majeure de cybersécurité et je vous suggère d'activer l'authentification à deux facteurs sur tous vos comptes Internet. Il faut noter qu'Apple a récemment déplacé le stockage iCloud en Chine pour ses utilisateurs dans ce pays, et l'incident aurait eu lieu dans la nouvelle installation qui abrite également le support Apple.
