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L'année 2017 a été marquée par un certain nombre de scandales d'entreprise allant des rapports d'inconduite sexuelle aux catastrophes de relations publiques qui ont terni l'image d'un certain nombre de grandes organisations à travers le monde. Afin d'identifier les entreprises les plus détestées aux États-Unis, 24/7 Wall St. a récemment mené une enquête, en tenant compte des mesures du service client, de la satisfaction des employés et de la performance financière..
En utilisant les données recueillies, la publication a publié une liste des 20 entreprises les plus détestées aux États-Unis. En tête de liste se trouve Equifax, une agence d'évaluation du crédit à la consommation, qui a subi une violation massive de données l'année dernière qui a compromis les informations personnelles de plus de 145 millions de citoyens américains. En plus de cela, la manière dont l'entreprise a géré la violation a entraîné une indignation publique massive..
Le géant du jeu vidéo Electronic Arts (EA) a pris la cinquième place sur la liste, après la sortie de Star Wars Battlefront II. La société a publié une version à accès anticipé du jeu qui a été fortement critiquée par la communauté lorsqu'elle a découvert que le déverrouillage de certains des personnages populaires nécessitait plus de 40 heures de jeu ou dépensait des centaines de dollars en achats dans le jeu. Le contrecoup a conduit l'entreprise à suspendre temporairement les achats dans le jeu pour la sortie.
L'agrégateur de taxi Uber, qui a une présence mondiale significative, a été impliqué dans plusieurs controverses, notamment des allégations de sexisme et d'inconduite sexuelle. Une vidéo de l'ancien PDG de la société, Travis Kalanick, réprimandant un conducteur d'Uber est également devenue virale, ce qui l'a incité à présenter des excuses publiques. La société a également fait l'objet de plusieurs poursuites en 2017, dont une intentée par Alphabet pour vol présumé de propriété intellectuelle. En conséquence, l'entreprise a pris la 14e place sur la liste des entreprises les plus détestées aux États-Unis..
L'une des plus grandes plateformes de médias sociaux au monde, Facebook, figurait également sur la liste. La société a été examinée par les législateurs et les médias pour le rôle qu'elle a joué dans la diffusion de fausses annonces et d'informations qui auraient altéré le résultat des élections présidentielles de 2016. Le responsable de la sécurité de Facebook a révélé que la société avait reçu 100000 dollars pour des publicités liées à 470 fausses pages Facebook qui auraient été exploitées depuis la Russie. L'enquête révèle en outre que l'entreprise a un score de 68 sur l'échelle ACSI, ce qui est presque le plus bas de toutes les plateformes de médias sociaux et inférieur à la moyenne de l'industrie de 73. Pour les raisons susmentionnées, l'entreprise a été classée 18e sur la liste..
Parmi les autres sociétés renommées figurant sur la liste, citons The Weinstein Company, United Airlines, Comcast, The Trump Organization, Vice Media, Sprint, Foxconn Technology Group, NFL et Fox Entertainment Group.
