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Il serait inapproprié d'appeler Facebook Messenger «juste une application de messagerie». Au cours des dernières années - en particulier depuis le spin-off de Messenger de la principale application Facebook en 2014 - la plate-forme a thésaurisé des fonctionnalités telles qu'un catalogue de jeux, des fonctionnalités de caméra de réalité augmentée inspirées de Snapchat, une section Discover pour atteler les chatbots, une adaptation de Stories ie Messenger Day , et les «suggestions M» de Facebook, soutenues par l'IA, en tant que module complémentaire de prise en main.
La disponibilité de tant de fonctionnalités sur Facebook Messenger a brouillé son essence originale - une messagerie transparente sans numéros de mobile - et Facebook le reconnaît maintenant. Après que le PDG de Facebook, Mark Zuckerberg, ait promis de corriger le fil d'actualité de Facebook, le vice-président de Facebook pour les services de messagerie, David Marcus, a exprimé son désir de "simplifier et rationaliser Messenger”Significativement en 2018.
Parmi les nombreuses fonctionnalités qui ont été ajoutées à Facebook Messenger ces dernières années, Marcus dit que beaucoup «ont trouvé leur marché de produits adapté; certains n'ont pas«. Ceux qui ne l'ont pas fait sont ceux Les équipes de développement de Messenger expulseront ou réviseront. Bien que Marcus n'ait pas explicitement critiqué des fonctionnalités spécifiques, je crois fermement que les histoires, les jeux et les chatbots pourraient faire l'objet de beaucoup moins d'attention. Certains des changements potentiels notés par Marcus dans un blog que nous avons pu voir en 2018 sont:
- Chats de groupe: Le vice-président a écrit que la société avait «plus en magasin» en termes de messagerie de groupe et, bien qu'il n'ait pas clairement précisé, nous soupçonnons que Messenger pourrait recevoir Amélioration des fonctionnalités d'appel vocal et vidéo de groupe, y compris l'ajout de Bonfire - L'application de chat vidéo sur écran partagé de Facebook sous-testée permet à plusieurs participants simultanément.
- Communication visuelle: En 2017, Messenger a vu le nombre de chats vidéo multiplié par deux, avec l'envoi de 18 milliards de GIF et de 500 milliards d'emojis. La prochaine étape dans cette direction pourrait être une messagerie plus conviviale pour les photos, même l'intégration des histoires dans les conversations, s'éloigner du style de diffusion.
- Communication en temps réel: Marcus, fait intéressant, mentionne que Messenger devrait être en mesure de vous aider à vérifier la sécurité de vos amis "après une catastrophe naturelle"Qui laisse entendre que Les fonctionnalités de contrôle de sécurité de Facebook pourraient trouver une plate-forme de communication plus privée dans Messenger.
- Service client et marketing de message: Il est peu probable que les messages et les publicités des marques quittent l'application, mais nous pourrions voir de meilleures capacités comme les appels ou même des démos vidéo. On s'attend à ce que Messenger devienne "un véritable canal de service client en 2018«. De plus, Marcus vante "expériences de messagerie riches»De marques de tailles variables. Celles-ci pourraient être matérialisées sous forme de annonces interactives - en particulier en RA Sur la plateforme.
Équilibrer la simplification avec les fonctionnalités sera sans aucun doute une voie difficile à suivre et la manière dont Facebook Messenger y parviendra méritera l'attention. Mais nous pouvons tous convenir qu'en 2018, Messenger doit être mal remanié.
