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Votre haut-parleur Google Home a cessé de vous répondre? Est-ce coincé dans une boucle en parlant d'un pépin? Eh bien, vous n'êtes pas seul car les appareils Google Home et Chromecast souffrent d'une panne à travers le monde.
Google a a confirmé que son haut-parleur intelligent et son dongle de streaming souffraient d'un problème permanent qui affecte «certains» utilisateurs dans le monde. Lorsqu'ils ont été appelés à l'aide, les haut-parleurs Google Home ont généré des erreurs telles que "Un problème est survenu, réessayez dans quelques secondes" ou "Il y a eu un problème. Réessayez dans quelques secondes. '
Les premiers rapports selon lesquels Google Home souffrait d'un problème inconnu ont commencé à apparaître vers 6 h 30 PST (ou 19 h IST) sur Reddit, le forum des produits Google et Twitter, bien sûr.!
@madebygoogle Hey Google, Google Home Mini et Chrome Cast ne fonctionnent pas du tout. Une solution de contournement à ce sujet? #googlehome #chromecast #glitch pic.twitter.com/3NJZOgIYMB
- Andrew Abogado (@andrewabogado) 27 juin 2018
https://twitter.com/misssippimoon/status/1012074504418361344
Ce n'est que plus tard dans la journée (ou tard dans la nuit en Inde) que Google a partagé des détails sur la panne en disant que ses systèmes avaient un problème. Certains utilisateurs pensent que Google essayait de résoudre les problèmes où le haut-parleur intelligent a révélé l'emplacement de l'utilisateur et a mis le service hors ligne à la place..
Nous sommes désolés d'apprendre que certains de nos utilisateurs rencontrent des problèmes avec leur Google Home et Chromecast. Nous nous en occupons. Restez à l'affût des mises à jour.
- Fabriqué par Google (@madebygoogle) 27 juin 2018
Quelques heures plus tard, Google a tweeté une solution temporaire pour la panne de Google Home et de Chromecast. Il a demandé aux utilisateurs de redémarrer leurs appareils et de le faire fonctionner immédiatement, ou attendez quelques heures que le correctif intervienne automatiquement. Google demande en outre aux utilisateurs de contacter l'équipe d'assistance si leurs haut-parleurs ne commencent pas à fonctionner après le redémarrage.
Nous avons un correctif pour Google Home et Chromecast. Il sera automatiquement déployé dans les 6 prochaines heures. Pour redémarrer maintenant, redémarrez votre appareil → https://t.co/CM4ov63F46. Merci d'être resté avec nous!
- Fabriqué par Google (@madebygoogle) 27 juin 2018
Google a déjà identifié le problème, qui découle de leur système backend qui prend en charge l'infrastructure Google Home et Chromecast. Il travaille actuellement sur un correctif pour que les millions de haut-parleurs intelligents fonctionnent à nouveau - afin que Google Assistant ne les laisse pas en suspens. Un membre de l'équipe Google Home a publié une déclaration sur Reddit disant,
Nous avons identifié un correctif pour le problème affectant les utilisateurs de Google Home et de Chromecast et il sera automatiquement déployé au cours des 6 prochaines heures. Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée et prenons des mesures pour éviter que ce problème ne se reproduise à l'avenir.
Maintenant que Google Home a été confronté à une panne aussi longue, les utilisateurs de Reddit discutent maintenant de solutions telles que des `` commandes locales '' pour le même. Le correctif n'a toujours pas été déployé, mais nous vous tiendrons au courant. Votre Google Home a-t-il également fait face à une panne? Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous.
