Google Maps et la recherche permettent désormais aux entreprises de contacter directement leurs clients

Un jour après que Google Maps a étendu ses fonctionnalités sociales avec le déploiement d'un nouveau `` flux de communauté '' qui regroupe tous les derniers avis, photos et publications soumis à l'application par des experts locaux, il est maintenant prêt à obtenir un nouvelle fonctionnalité de messagerie directe qui permet aux entreprises vérifiées de communiquer avec les clients directement dans l'application.

Selon Google, les propriétaires d'entreprise peuvent désormais mettre à jour leur profil d'entreprise directement à partir de Maps ou de la recherche pour mieux interagir avec leurs clients. "Une fois que vous avez activé la messagerie à partir de votre profil d'entreprise, vous pouvez commencer à répondre aux clients sur Google Maps à partir de la section des messages professionnels de l'onglet" Mises à jour "", dit la société. Bientôt, les entreprises pourront également consulter leurs messages directement depuis la recherche Google via le menu "Clients" de leur profil d'entreprise et envoyer des messages aux clients directement depuis leur compte..

Google permet également aux clients d'obtenir plus facilement les informations qu'ils souhaitent auprès des entreprises. Dans le cadre du plan, les utilisateurs peuvent désormais démarrer une conversation à partir de n'importe quel message créé par une entreprise en plus de lancer une discussion directe avec une entreprise en cliquant ou en appuyant sur le bouton `` Message '' de leur profil d'entreprise. Ils seront également invités à envoyer un message s'ils essaient d'appeler une entreprise mais n'obtiennent pas de réponse.

La messagerie directe est la dernière fonctionnalité ajoutée par Google Maps dans le cadre des plans de l'entreprise visant à rendre le service plus riche en fonctionnalités pour les clients et les propriétaires d'entreprise. Cela vient juste un jour après que l'application a ajouté une nouvelle section appelée `` Flux de la communauté '' qui affiche les dernières informations sur les restaurants locaux et les points d'eau, personnalisées pour les intérêts sélectionnés de chaque utilisateur..

Captures d'écran présentées avec l'aimable autorisation de: Google