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Comment configurer des assistants de réponse dans les pages Facebook

Comment configurer des assistants de réponse dans les pages Facebook

Si vous possédez une page Facebook qui gagne beaucoup de terrain, vous savez qu'il est assez difficile de répondre rapidement aux messages. De plus, Facebook met désormais en évidence le temps de réponse et le taux de réponse des Pages, donc si vous êtes souvent en retard pour répondre aux messages ou si vous oubliez parfois de répondre, le faible temps de réponse et le taux de réponse peuvent affecter votre présence sur le réseau social. Heureusement, le réseau de médias sociaux a introduit une nouvelle fonctionnalité intéressante pour les pages appelée «Assistants de réponse», qui répond automatiquement aux messages de la page..

La bonne chose est que vous pouvez configurer des assistants de réponse pour mieux répondre aux personnes qui suivent votre page. Alors, sans plus tarder, voici comment configurer des assistants de réponse sur les pages Facebook:

1. Pour démarrer la configuration, vous devez visiter votre page Facebook et aller à "messages", Où vous remarquerez une invite en bas, disant"Configurer l'assistant de réponse«. Cliquez sur l'icône sous le message.

2. Lorsque vous cliquez dessus, une nouvelle boîte de dialogue s'ouvre et vous montre un aperçu de Response Assistant. Comme le suggère l'aperçu, la fonction vous permet de créer un message d'accueil, de configurer des réponses instantanées et de créer des messages d'absence prédéfinis. Cliquer sur "Configurer l'assistant de réponse"Pour aller de l'avant.

Noter: Ici, vous pouvez également configurer un «code de messagerie», qui est un code que les gens peuvent scanner pour commencer à vous envoyer des messages. 

3. Les «Paramètres de messagerie» s'ouvriront, où vous verrez des options dans deux sections: «Paramètres généraux» et «Assistant de réponse«. Cliquer sur "Aller à la section" aux côtés deResponse Assistant pour commencer à jouer avec ses options.

4. Ici, vous trouverez pour changer le temps de réponse et l'option pour activer les messages d'absence, les réponses instantanées et les messages d'accueil de messagerie. Il montre également un aperçu du message qui sera envoyé. Vous pouvez personnaliser les messages en cliquant sur le bouton "Changer" bouton.

5. Lorsque vous appuyez sur le bouton de changement, vous pouvez modifier les messages prédéfinis et vous pouvez même ajouter une touche personnelle via le "Ajouter une personnalisation»Option. L'option vous permet de vous adresser à la personne qui vous a envoyé un message par son prénom ou son nom. Vous pouvez également ajouter l'adresse de votre site Web, votre numéro de téléphone ou votre adresse pour donner plus d'informations à vos abonnés. Une fois terminé, vous pouvez simplement cliquer sur le bouton "Sauvegarder" bouton.

Changer la langue de l'assistant de réponse

Alors que Facebook vous permet de publier une mise à jour dans plusieurs langues pour répondre aux abonnés de différentes régions, il y a aucune option pour configurer Response Assistant pour plusieurs langues. À la fois, vous ne pouvez avoir qu'une seule réponse linguistique. Cependant, si vous souhaitez convertir une réponse dans une autre langue, vous pouvez simplement changer la langue de Facebook en sélectionnant l'une des langues dans la liste disponible via le bouton plus à côté de votre langue actuelle..

Une fois que vous avez changé la langue, il y a de fortes chances que les réponses de l'assistant de réponse soient également converties dans la langue que vous venez de choisir. Nous avons essayé cette méthode et cela n'a fonctionné qu'une seule fois pour nous, vous pouvez donc l'essayer et voir si cela fonctionne pour vous.

Une autre façon de changer la langue dans l'assistant de réponse consiste à copier les réponses et le message d'accueil et à vous diriger vers Google Traduction. Ici, traduisez-les dans la langue de votre choix et une fois terminé, vous pouvez simplement copier le texte converti et les saisir en tant que réponses dans Response Assistant. Ce n'est pas le meilleur moyen, étant donné que Translate peut parfois être irrégulier, mais c'est le seul moyen, pour le moment.

VOIR AUSSI: Facebook Bots: tout ce que vous devez savoir

Configurez Response Assistant pour gérer automatiquement les messages de votre page Facebook

Eh bien, c'est tout, la configuration de Response Assistant est assez simple et facile, non? Une fois terminé, toute personne qui vous envoie un message verra un message d'accueil, si vous l'avez configuré et toute personne qui vous a envoyé un message recevra un message d'absence ou une réponse instantanée, en fonction de votre configuration. C'est certainement une fonctionnalité intéressante, car elle rend les pages Facebook beaucoup plus accessibles. Alors, essayez-le sur votre page Facebook et dites-nous ce que vous en pensez.

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