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Le Mate 10 Pro de Huawei est peut-être l'un des téléphones les plus avancés du marché, mais la société a eu recours à l'une des pièces les plus anciennes du livre pour faire monter le battage médiatique autour du produit phare..
Le géant chinois de l'électronique aurait persuadé les fans d'ajouter plus de 100 critiques factices pour le Mate 10 Pro sur le détaillant américain Best Buy pour augmenter sa note. Les critiques, rédigées par des fans de Huawei qui étaient en compétition pour avoir la chance de devenir un «testeur bêta» du téléphone, ont porté la note du téléphone à 4,9 étoiles..
Comme le rapporte 9to5Google, une publication d'un groupe Facebook privé de Huawei a demandé à certains de ses 60000 membres et plus de publier pourquoi ils souhaitaient acheter un Mate 10 Pro. Ils ont exhorté les fans à le publier sur la liste Best Buy. Au moment du rapport, 105 avis sur 108 au total étaient favorables au Mate 10 Pro après la publication de Huawei sur Facebook le 31 janvier..
Ce qui est le plus curieux, c'est que les critiques proviennent de fans qui n'avaient jamais utilisé l'appareil, et certains fans ont en fait réussi à gagner un Mate 10 Pro pour leur avis sur Best Buy, aussi faux soit-il. Même s'il est clair que les fans n'avaient pas utilisé les téléphones, Huawei affirme qu'ils avaient l'expertise pour les examiner.. 
En réponse aux allégations, Huawei a déclaré à l'Autorité Android qu'elle avait créé une campagne à cet effet, même si elle n'admettait pas pleinement récompenser les utilisateurs pour de faux avis. "La première priorité de Huawei est toujours le consommateur et nous encourageons nos clients à partager leurs expériences avec nos appareils avec leur propre voix et à travers une conversation authentique. Nous pensons qu'il y a confusion autour d'un récent article sur les réseaux sociaux visant à recruter de nouveaux bêta-testeurs. Bien qu'il existe des critiques de testeurs bêta ayant une connaissance approfondie du produit, ils n'ont en aucun cas reçu d'avantages financiers pour avoir donné leur opinion honnête sur le produit. Cependant, nous nous efforçons de supprimer les messages des bêta-testeurs pour lesquels il n'est pas révélé qu'ils ont participé au programme d'examen.
Comme le Mate 10 Pro n'est disponible auprès d'aucun opérateur aux États-Unis, Huawei doit recourir aux détaillants et aux magasins en ligne pour vendre la variante déverrouillée. Un grand scandale d'astroturfing est la dernière chose que la société aurait souhaitée, se rapprochant aussi près du problème de la confiance du marché qui a été soulevé par Huawei au CES 2018.
