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Les gens parlent encore une fois des claviers MacBook, mais très peu en raffolent maintenant. Les claviers d'ordinateurs portables d'Apple sont légendaires et ils l'ont été pour les bonnes raisons, offrant un grand confort, un retour tactile et une réponse, associés à un pavé tactile incroyable. Même les fans inconditionnels de Windows reconnaîtraient qu'Apple l'a fait mieux.
Vous pouvez entendre tout utilisateur vétéran de Mac près de chez vous parler de la joie de taper sur un vieux MacBook (Dieu sait, ils veulent vous en parler). Alors que l'ancien clavier produisait un bruit agréable lors de la frappe, le déplacement des touches était censé être absolument parfait pour un clavier d'ordinateur portable et il vous permettait également de taper pendant de longues heures sans ressentir de fatigue. Il n'a jamais été moelleux, mais il était suffisamment élastique et bien espacé pour vous permettre de parcourir facilement de longs documents. 
Effet papillon
Tout cela a changé avec les commutateurs papillon des nouveaux MacBook, à commencer par le MacBook 12 pouces en 2015, puis les modèles MacBook Pro en 2016 et 2017. À chaque itération, le clavier a été légèrement amélioré, mais l'un de ses plus gros problèmes a persisté. Les nouveaux commutateurs papillon signifiaient que la hauteur des touches pouvait être réduite pour s'adapter à la construction plus mince de ces nouveaux ordinateurs portables. Ils signifiaient également qu'il y aurait très peu d'écart entre les touches et le clavier.
Apple a affirmé que les nouveaux commutateurs fournissent le même type de commentaires que les utilisateurs de macOS sont familiers, malgré le profil plus court. Sans surprise, les premières réactions et critiques ont fait l'éloge de la nouvelle approche d'Apple, mais certains ont émis l'hypothèse que la conception entraînerait un blocage des touches ou des touches bloquées. Il s'est avéré que ces craintes étaient tout à fait vraies.
Procès à venir
Si l'ancien clavier du MacBook était paradisiaque, le nouveau était infernal. Cela vous donne l'impression de marteler une feuille de métal. Il a un voyage clé presque inexistant. Il semble plat et avant de commencer à taper, vous vous demandez peut-être s'il s'agit en fait d'un clavier tactile. Mais ce sont des touches réelles et un seul grain de poussière peut faire tomber ce clavier.
Confronté à des recours collectifs, Apple a répondu tardivement la semaine dernière en offrant aux utilisateurs des remplacements et des remboursements gratuits pour toutes les réparations liées au clavier. Prima facie, la société a franchi une étape positive - je veux dire qui ne veut pas de remplacements gratuits pour des objets cassés coûteux - mais elle a pris son temps pour reconnaître le problème, ce qui a scandalisé les fans..
Le nouveau programme de remplacement est disponible pour le MacBook 12 pouces (début 2015 à 2017), le MacBook Pro 13 pouces (2016 à 2017) et le MacBook Pro 15 pouces (2016 à 2017).
Leçons de Batterygate
Et ce n'est pas la première fois que nous voyons Apple répondre aux plaintes des utilisateurs en proposant des remplacements ou des rabais gratuits. Cette année encore, nous avons eu la controverse majeure sur le Batterygate lorsque Apple a annoncé des remplacements gratuits similaires, après avoir constaté qu'il ralentissait délibérément les anciens iPhones pour préserver les batteries vieillissantes..
Il est assez facile de mettre de la poussière dans l'espace étroit entre les capuchons des touches et le pont supérieur. Même un seul grain peut brouiller les touches comme nous le savons maintenant.
Pourquoi le vendre?
Pour en revenir aux ordinateurs portables, le mot officiel est: oui, le clavier du MacBook est défectueux et Apple le réparera gratuitement. Mais en même temps, Apple continue de vendre des modèles de MacBook avec ces claviers, ce qui signifie que ceux qui l'achètent maintenant devront probablement visiter un Apple Store pour obtenir une réparation ou un remplacement de clavier gratuit dans un proche avenir..
Dans la plupart des industries, un produit défectueux est rappelé; on peut penser à des voitures, des nouilles instantanées et même des smartphones phares qui sont rappelés pour un défaut majeur - et un clavier cassé est très certainement un facteur décisif pour un ordinateur portable sans écran tactile. Alors, comment Apple est-il autorisé à échapper à cette anomalie?
Les antécédents d'Apple en matière de reconnaissance des problèmes dans le passé ont été terribles. Nous nous souvenons tous qu'Apple ignorait les rapports selon lesquels les iPhone 6 et 6 Plus se pliaient facilement, mais il s'avère qu'Apple connaissait la version la plus faible de ces téléphones..
Des documents judiciaires ont révélé qu'Apple avait testé et publié ces téléphones en sachant qu'ils se plieraient, alors serait-il surprenant que quelque chose de similaire se produise avec les nouveaux claviers MacBook? Il est très peu probable qu'Apple n'ait pas testé le clavier du MacBook, compte tenu de la facilité avec laquelle il est possible de mettre de la poussière dans l'espace étroit entre les touches et le pont supérieur. Même un seul point peut bloquer les touches comme nous le savons maintenant. Alors, comment les ingénieurs d'Apple n'ont-ils pas vu cette faille qui semble affecter des millions d'utilisateurs au quotidien??
Si vous pensez que les clés bloquées ne sont pas un gros problème dans le monde réel, il suffit de regarder certaines des choses ridicules que les gens ont essayées de les réparer, y compris le soufflage de l'air en conserve pour enlever la poussière - c'est en fait la solution officielle recommandée par Apple, comme vous le pouvez. voir dans l'image ci-dessous:
À une époque, les appareils Apple `` fonctionnaient simplement '', mais vous devez maintenant être armé d'un assortiment de solutions maison (et de dongles officiels) pour les faire fonctionner..
Si mauvais est le clavier, même les fidèles d'Apple tels que John Gruber l'ont remis en question:
«Dites ce que vous voulez sur la sensation (et le son) de ces nouveaux claviers, la seule chose qui doit être vraie pour tout bon clavier, c'est qu'il doit être fiable. Comme totalement fiable. Si fiable qu'il est déroutant quand quelque chose ne va pas. C'est ainsi que les claviers d'ordinateurs portables Apple ont toujours été, remontant aux premiers jours des PowerBooks. Il y en a eu que je n'ai pas apprécié - le clavier de l'iBook G3 au toucher spongieux me vient à l'esprit - mais ils ont toujours été fiables.
Je trouve que ces claviers - en particulier, les histoires de malheur sur les touches bloquées ou cessant de fonctionner correctement - un signe profondément inquiétant sur les priorités d'Apple aujourd'hui. "
Ce n'est tout simplement pas fait; Apple peut offrir aux gens autant de claviers gratuits qu'il le souhaite, mais tant qu'il continue à vendre les mêmes MacBook avec les mêmes claviers défectueux, il rit essentiellement à vos dépens. Et c'est Apple, donc c'est une dépense.
