Microsoft n'est pas prêt à récupérer les fichiers supprimés par la mise à jour d'octobre 2018 de Windows 10

Malgré les affirmations d'un dirigeant de l'entreprise selon lesquelles le support technique de Microsoft dispose des outils pour aider les utilisateurs à récupérer les fichiers supprimés par la mise à jour «Windows 10 octobre 2018», les utilisateurs n'ont pas encore pu bénéficier des installations, selon un rapport des médias..

Samedi, Microsoft a suspendu le déploiement de la mise à jour logicielle après que plusieurs utilisateurs se sont plaints que l'installation de la mise à jour effaçait leurs données..

Plus tard dans la journée, le responsable du programme Windows Insider, Dona Sarkar, a tweeté que le support technique de Microsoft dispose des outils pour récupérer les fichiers manquants et a guidé les abonnés sur la manière de demander de l'aide.

Mais l'équipe de support technique de Microsoft semble n'avoir aucune idée de ces outils, a rapporté dimanche Bleeping Computer..

https://twitter.com/donasarkar/status/1048612272287834112

De nombreux utilisateurs qui ont appelé le numéro de support ont été informés que le bogue était toujours sous enquête et que les agents n'étaient au courant d'aucun outil, selon le rapport..

Samedi, Microsoft a conseillé aux utilisateurs qui téléchargeaient manuellement la mise à jour de ne pas «l'installer et d'attendre que de nouveaux médias soient disponibles».

«Nous fournirons une mise à jour lorsque nous reprendrons le déploiement de la mise à jour Windows 10 d'octobre 2018 auprès des clients», a ajouté le message.

Auparavant, certains utilisateurs se sont plaints que la mise à jour avait effacé leurs profils, y compris des documents et des photos..

Un nombre alarmant d'utilisateurs se sont rendus sur les forums de réseaux sociaux et sur le site Web de support de Microsoft pour se plaindre du problème. La mise à jour de Windows 10 d'octobre 2018 a été déployée dans le monde entier le 2 octobre.