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Au cours des derniers mois, certains joueurs Xbox One qui s'étaient abonnés au service EA Access ont été facturés deux fois pour le plan d'adhésion. Microsoft a maintenant admis qu'un bug entraînait la double facturation de plusieurs joueurs pour un seul cycle de facturation, probablement en raison du chevauchement de leurs détails de paiement..
Afin de réparer le problème, Microsoft a annoncé que tous les joueurs qui ont été facturés deux fois pour leur abonnement EA Access seront remboursés.. «Nous avons identifié un certain nombre de comptes Microsoft qui doivent être remboursés pour des abonnements qui se chevauchent. Cela s'est produit si vous avez acheté un nouvel abonnement qui chevauchait celui que vous aviez déjà ", lire la déclaration officielle de Microsoft.
Microsoft a déjà commencé le processus de remboursement, permettant aux joueurs d'obtenir le montant du trop-payé crédité sur leur carte bancaire ou leur compte PayPal. Les utilisateurs ont également la possibilité d'obtenir le remboursement des frais excédentaires sous forme de crédit magasin sur leur compte Microsoft..
En plus de notifier les utilisateurs surfacturés par e-mail, Microsoft a également mis à disposition un outil de remboursement d'abonnement qui permettra aux joueurs de vérifier s'ils ont été facturés deux fois pour leur plan d'adhésion EA Access. Tout ce que vous avez à faire est de vous connecter avec votre compte Microsoft et d'utiliser l'outil pour vérifier si votre abonnement EA Access vous a été facturé deux fois. Une fois que vous avez accepté de recevoir le remboursement, il vous suffit de préciser le mode de paiement afin de bénéficier du remboursement.
Il semble également que Microsoft offre un crédit bonus de 10 $ avec le montant du remboursement net, une façon louable de se faire pardonner avec sa base d'utilisateurs. En janvier de cette année, Microsoft a dû rembourser les joueurs qui avaient acheté le DLC pour Marvel Heroes Omega après la fermeture des serveurs du jeu.
