Obtenez maintenant des mises à jour de compte Airtel via l'Assistant Google

Bharti Airtel a annoncé aujourd'hui que ses clients pourront interagir avec le service client via Google Assistant.

En commençant par l'anglais, la fonctionnalité sera également déployée dans les langues régionales pour offrir une expérience personnalisée à des millions d'utilisateurs de smartphones, a déclaré la société dans un communiqué. Airtel suivra les questions posées par les clients et activera les réponses via l'Assistant Google.

"Les smartphones devenant rapidement la norme pour tous les Indiens, cela rendra les soins personnels numériques beaucoup plus interactifs et améliorera l'expérience client. Nous continuerons d'apporter davantage de solutions aussi intéressantes pour `` Digital India», A déclaré Sarang Kanade, directeur, expérience client et vente au détail, Bharti Airtel.

Pour obtenir les détails du compte, l'assistant Airtel vous demandera de lier votre compte Airtel avec Google.

Si vous cliquez sur Oui, il vous sera demandé de saisir votre numéro de mobile, d'accepter les conditions d'utilisation. "Une fois que vous avez accepté les conditions d'utilisation, vous recevrez un OTP. Entrez l'OTP pour terminer l'association de votre compte,”A déclaré la société.

Les clients Airtel peuvent poser des questions à l'Assistant Google sur les données et le solde du compte, l'encours actuel, les meilleures offres, la recharge, le récapitulatif des factures et le paiement des factures, l'utilisation actuelle des données et les forfaits postpayés Airtel disponibles, entre autres. La fonctionnalité n'est pas encore disponible sur l'Assistant Google ou l'application My Airtel, vous ne pouvez donc pas encore l'utiliser.

L'initiative fait partie du «Project Next», le programme d'innovation numérique d'Airtel visant à transformer l'expérience client à travers ses services et points de contact.