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Google a publié son Pixel 2 en octobre de l'année dernière, depuis lors, le Pixel 2 et le Pixel 2 XL ont connu un certain nombre de bogues et de problèmes matériels. Alors que certains problèmes ont été corrigés par la société avec des mises à jour logicielles, quelques nouveaux ont été introduits lorsque les appareils ont été mis à niveau vers Android 8.1 Oreo..
Selon les rapports des clients sur les forums de produits de Google, certains utilisateurs de Pixel 2 (et non XL) ont rencontré un problème multi-touch lors de la mise à niveau de leurs appareils vers Android 8.1 Oreo. Le problème multi-touch a entraîné «Mouvement erratique et rapide» tout en utilisant deux doigts ou plus en même temps. Le problème a été identifié pour la première fois en décembre de l'année dernière et depuis lors, Google n'a pas été en mesure de fournir un correctif. Maintenant, un utilisateur de Pixel 2 qui a contacté la société a révélé que Google conseillait aux utilisateurs confrontés au problème de passer à Android 8.0 Oreo jusqu'à ce que la société déploie un correctif permanent..
Dans un e-mail, un membre de l'équipe d'assistance Google a écrit:
Merci pour la mise à jour. Aussi après avoir examiné plus en détail ce problème avec le multi-touch. J'ai constaté que ce problème est un problème que nous étudions actuellement.Il semble donc que votre solution de contournement consistant à faire clignoter l'appareil à 8,0 serait la meilleure résolution pour le moment. Google s'engage à améliorer continuellement nos appareils et fournit régulièrement des mises à jour logicielles gratuites aux clients.Chaque mise à jour répond aux préoccupations soulevées par des clients comme vous et comprend des améliorations de la sécurité globale de votre appareil et de vos données..
Pour le moment, Google n'a pas donné de délai spécifique pour le correctif et recommande une rétrogradation en tant que correctif temporaire. Cela nous porte à croire que le problème pourrait ne pas être résolu de sitôt. Cependant, selon un autre utilisateur du même fil de discussion qui a également contacté l'entreprise, le correctif arrive «bientôt» et Google a conseillé à l'utilisateur d'attendre les «prochaines mises à jour».
L'utilisateur a écrit:
J'espère vraiment que cela sera corrigé dans la mise à jour du 5 février. J'ai parlé au support Google de mes options avec cet appareil s'il n'est pas corrigé dans un avenir très proche, et ils m'ont quasiment supplié d'attendre les «prochaines mises à jour». Je suppose que cela fait référence au prochain correctif de sécurité. Ils ne me diraient pas avec certitude que ce serait résolu, mais «garanti», ce serait bientôt.
