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Truecaller est sans doute l'application d'identification de l'appelant la plus populaire au monde, et particulièrement en Inde, où l'application a acquis un statut de culte. Cela dit, un grand nombre d'utilisateurs hésitent à utiliser l'application en raison de craintes en matière de confidentialité et de préoccupations concernant la sécurité des données. L'idée que Truecaller siphonne votre carnet d'adresses à ses serveurs, suit votre emplacement, lit vos messages n'est pas nouvelle, mais l'entreprise souhaite répondre à ces problèmes et à plusieurs autres problèmes similaires..
Dans une conversation téléphonique, Manan Shah, directeur marketing de Truecaller, nous a dit que les gens ont raison de s'inquiéter du fait que les applications ont trop accès aux données, mais ce n'est pas ainsi que fonctionne Truecaller. En fait, Shah nous a expliqué toutes les autorisations dont l'application d'identification de l'appelant a besoin pour fonctionner correctement sur les téléphones Android et iOS, ainsi que la manière dont l'application collecte et rassemble les données de contacts..
Construire la base de données!
Nous savons tous comment fonctionne Truecaller, non? Si vous recevez un appel d'un numéro de téléphone inconnu, l'application agit comme un annuaire téléphonique universel et identifie l'appelant. Mais la question que se posent les utilisateurs est de savoir comment connaît-il les noms des personnes s'il ne s'agit pas simplement de prendre des données de leur liste de contacts. Voici comment Truecaller obtient ces informations.
Se conformer à la politique d'Apple et de Google
Selon Shah, le L'idée fausse la plus courante à propos de Truecaller est qu'il lit tous vos contacts et les télécharge sur ses serveurs pour créer une base de données massive.
Eh bien, ce n'est pas vraiment le cas, pour une raison très simple. Google et Apple n'autorisent pas les développeurs à télécharger des carnets d'adresses sur leurs propres serveurs, cependant, ils peuvent y accéder sur l'appareil pour des services tels que le numéroteur, la messagerie, etc.. 
Shah a spécifiquement souligné ce point en disant «Nous sommes conformes à 100% à ces politiques. Nous ne téléversons pas le répertoire des utilisateurs qui téléchargent l'application depuis Google Play Store et Apple App Store. »
Truecaller est totalement conforme aux politiques d'application des deux magasins depuis le début. L'application a même pris de nombreuses mesures strictes, permettre aux utilisateurs d'afficher et de supprimer des enregistrements avant même l'entrée en vigueur du RGPD.
Il a ensuite expliqué que Truecaller n'utilisait pas le carnet d'adresses de ses utilisateurs pour créer leur base de données depuis 2012, date à laquelle les politiques de confidentialité sont entrées en vigueur à la fois sur Google Play et Apple App Store..
Données de crowdsourcing
Shah nous a dit que la plate-forme fonctionne grâce à sa communauté, où les utilisateurs soumettent les données et aident les autres à identifier les numéros.. «Nous avons une énorme communauté d'utilisateurs. Nous avons plus de 250 millions d'utilisateurs enregistrés à travers le monde, qui contribuent à la communauté. »
Il a en outre ajouté, "Lorsque vous recevez un appel d'un numéro inconnu et si Truecaller n'est pas en mesure d'identifier ce numéro, vous, en tant qu'utilisateur, avez la possibilité de suggérer le nom après avoir eu la conversation."
Si vous avez déjà utilisé Truecaller, vous savez qu'il affiche une fenêtre contextuelle avec des informations sur les appelants inconnus à la fin de l'appel. C'est ce popup qui aide l'entreprise suédoise à développer sa base de données.
Une fois que vous avez fini de parler à un appelant inconnu (sur Android), dont les informations n'étaient pas disponibles dans la base de données de Truecaller, une fenêtre contextuelle apparaît, vous demandant de modifier les informations de contact de la même manière, avec les options `` modifier '' et `` taguer ''. C'est d'ici que l'entreprise crowdsourcing les données et les ajoute à sa base de données et pas directement à partir de votre carnet d'adresses.
De plus, Truecaller a également des partenaires de données mondiaux inscrits qui aident le géant suédois à accéder aux numéros cotés en bourse pour les entreprises et les commerçants.
Autorisations à profusion?
Maintenant que nous avons éclairci le mythe du répertoire téléphonique, parlons des autorisations, qui ressemblent certainement à un désordre chaotique, mais elles sont toutes utilisées d'une manière ou d'une autre pour de vraies fonctionnalités. Nous voulions d'abord savoir pourquoi Truecaller exigeait la localisation des utilisateurs.
L'autorisation de localisation est l'une des principales préoccupations des utilisateurs, qui peuvent penser que l'application les suit en temps réel.
À cela, Shah a dit: «Nous ne vous sondons pas. Nous n'avons mis personne sous surveillance en utilisant cette autorisation de localisation. Nous n'avons ni la bande passante ni les ressources pour cela. Nous sommes une entreprise dirigée par 150 personnes, nous ne faisons pas vraiment 99,9 des choses dont nous sommes accusés.
Suivi de localisation
Il a ensuite expliqué pourquoi les services de localisation sont nécessaires. D'une part, vous en avez besoin pour partager votre position via des messages Flash (si vous les utilisez réellement) dans l'application Truecaller.
Truecaller utilise également ces données pour organiser la `` liste de spam '' régionale dans un pays. peut vous avertir des appels de spam qui sont très probablement de votre ville ou de la zone adjacente. Shah a ensuite ajouté le fonctionnement de la liste de spam -
«Il y a deux ans, nous (Truecaller) avons amélioré nos algorithmes d'identification de spam, en disant que si vous êtes une personne qui vit à Delhi, les chances que vous receviez un appel de spam de Chennai sont très faibles. Au lieu de cela, votre numéro recevra plus d'appels de spam provenant des zones adjacentes - très probablement de la région de Delhi et de la RCN. " 
Enfin, l'autorisation de localisation également fonctionne silencieusement en arrière-plan pour montrer d'où quelqu'un vous appelle. C'est parce que les numéros de mobile n'ont pas de codes STD et qu'il est plus difficile de localiser un numéro en se basant uniquement sur les chiffres, donc connaître l'emplacement d'un appelant inconnu est un véritable problème que Truecaller vise à résoudre.
Oui, tout dans l'application Truecaller est basé sur les autorisations et les utilisateurs peuvent choisir d'autoriser ou non ces autorisations. L'application continuera de fonctionner, mais il est possible que bon nombre de ses fonctionnalités ne fonctionnent pas correctement.
Si vous êtes toujours préoccupé par les autorisations dont Truecaller a besoin, vous pouvez en savoir plus sur la nécessité de chacune d'elles sur la page d'assistance de l'entreprise ici..
Voilà donc un peu comment fonctionne Truecaller, et nous espérons que cela clarifiera certaines des préoccupations concernant la sécurité et la confidentialité des données. Si vous avez d'autres questions auxquelles vous souhaitez obtenir une réponse, écrivez-nous ci-dessous afin que nous puissions obtenir les commentaires de l'entreprise à leur sujet.
