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Quelques jours après qu'un utilisateur d'Apple s'est adressé à Twitter pour se plaindre de la disparition mystérieuse de trois films achetés légitimement de sa bibliothèque iTunes, le géant de Cupertino a répondu en disant que la société ne devait pas être blâmée pour ses problèmes..
Le tweet d'Anders G da Silva - qui a récemment déménagé d'Australie au Canada - est devenu viral et a attiré l'attention de nombreuses personnes qui ont exprimé leur choc et leur consternation face à sa situation difficile. Comme on peut le voir dans le tweet intégré ci-dessous, da Silva a demandé au fabricant d'iPhone pourquoi les trois films qu'il avait achetés sur iTunes avaient été supprimés de son compte et pourquoi il était incapable de les lire ou de les télécharger à nouveau..
Moi: Hey Apple, trois films que j'ai achetés ont disparu de ma bibliothèque iTunes.
Apple: Oh oui, ceux-ci ne sont plus disponibles. Merci de les acheter. Voici deux locations de films sur nous!
Moi: Attends… QUOI ?? @tim_cook quand cela est-il devenu acceptable? pic.twitter.com/dHJ0wMSQH9- Anders Goncalves da Silva (@drandersgs) 10 septembre 2018
«Après avoir examiné le cas, j'ai remarqué que le fournisseur de contenu avait supprimé ces films du magasin canadien. Par conséquent, ces films ne sont pas disponibles sur l'iTunes Store du Canada pour le moment », un conseiller senior du support client de l'iTunes Store a tweeté en réponse à da Silva.
Le support Apple a reconnu que les films avaient disparu et a tenté de résoudre le problème en fournissant des crédits de location pour louer un film au prix de 5,99 $, loin de la valeur des films manquants, ajoute le rapport.
«Si vous modifiez le réglage de votre pays, certains films peuvent ne pas être téléchargeables à nouveau à partir du magasin de films si la version que vous avez achetée n'est pas également disponible dans le nouveau pays. Si nécessaire, vous pouvez redéfinir le paramètre de pays sur votre pays d'origine pour retélécharger ces films. », un rapport de CNET citant un porte-parole d'Apple aurait déclaré.
«Apple travaille en permanence avec des fournisseurs de contenu pour étendre le catalogue de l'iTunes Store et rendre plus d'articles disponibles dans plus de pays», a déclaré l'assistance Apple.
Avec les entrées d'IANS
