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Après six mois de tests pilotes, OnePlus a lancé aujourd'hui son service après-vente à domicile en Inde. Le service est disponible à Bangalore, Mumbai, Delhi, Hyderabad, Chennai et Pune.
«La nouvelle initiative de service à domicile donne vie à notre engagement à garantir une expérience haut de gamme et sans fardeau à notre communauté dans tous les domaines, y compris le service après-vente. En tant que marque centrée sur la communauté, nous nous efforçons constamment de définir de nouvelles références mondiales en matière de conception d'expériences innovantes axées sur l'utilisateur., a déclaré Vikas Agarwal, directeur général, OnePlus Inde.
Réservez le service OnePlus Doorstep
Pour bénéficier du service pour réparer votre appareil à votre convenance depuis chez vous, vous aurez besoin de l'application OnePlus Care (Télécharger). Ouvrez l'appli, appuyez sur "Réserver une réparation" et choisissez votre appareil OnePlus. Une fois que vous avez fait cela, entrez votre code PIN régional ou appuyez sur Détection automatique de l'emplacement actuel.
Sur la page qui apparaît maintenant, appuyez sur "Demandez à un ingénieur de visiter votre emplacement", remplissez les informations requises et appuyez sur «Enregistrer» pour faire une demande. Après avoir soumis la demande, un ingénieur OnePlus visitera votre emplacement pour faire réparer votre appareil.
L'option «Demander à un ingénieur de visiter votre emplacement» ne semble pas être active au moment de la rédaction de cet article, mais vous verrez, espérons-le, l'option à côté de «Nous prenons votre appareil» et «Vous visitez le centre de service autorisé».
OnePlus prévoit d'étendre l'initiative à toutes les villes de niveau 1 et à plusieurs villes de niveau 2 du pays. En dehors de ce programme, OnePlus propose déjà un service de prise en charge et de dépose disponible sur 8000 codes PIN en Inde.
La société compte actuellement plus de 70 centres de service, y compris des points de vente exclusifs et partenaires dans 40 villes et villages de l'Inde. La marque prévoit d'étendre son service client aux 100 premières villes d'ici la fin de l'année.
