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Faisant la lumière sur l'interdiction temporaire de KYC basée à Aadhaar par Airtel dans laquelle la société a manipulé les clients pour qu'ils ouvrent des comptes Airtel Payment Banks lors de la connexion de leurs téléphones mobiles à des cartes Aadhaar, la Reserve Bank of India (RBI) a ordonné aux opérateurs télécoms de procéder à un nouveau KYC..
Cette vérification, conformément aux instructions de RBI, doit être menée par des entités tierces indépendantes. La RBI considère les opérateurs de télécommunications comme des entités «non réglementées» par la RBI et le KYC effectué par ces entreprises ne pas être valide pour la vérification des utilisateurs du service bancaire de paiement. En outre, la vérification du KYC par les banques de paiement et les tiers devra se conformer aux réglementations anti-blanchiment d'argent de l'Inde.. 
Mint rapporte que KYC par le biais de des tiers offriront des conditions de concurrence équitables pour les entreprises de télécommunications et non télécoms dans le secteur des banques de paiement, car des entreprises comme Airtel ont effectué le KYC pour leurs abonnés et l'ont utilisé pour les comptes bancaires de paiement sans effort minimum. Economic Times note, cependant, que le développement placera cette dernière classe d'entreprises comme Paytm, Fino et India Post en tête car Airtel serait obligé de réaliser à nouveau le KYC des utilisateurs, ce qui, mis à part le temps supplémentaire, sera ajouter aux coûts opérationnels.
Outre Airtel, Reliance Jio est l'autre télécom qui envisage de lancer son activité de banque de paiement dans un partenariat 70:30 avec SBI. L'entreprise doit être lancée plus tard cette année.
En décembre de l'année dernière, UIDAI a temporairement suspendu le pouvoir d'Airtel de conduire l'eKYC de ses abonnés utilisant Aadhaar. De nombreux utilisateurs avaient signalé que la société de télécommunications ouvrait des comptes d'Airtel Payments Bank et dirigeait des subventions GPL dans ces comptes sans leur information. Airtel avait frauduleusement créé 2,3 millions de comptes et transféré plus de 47 crores ₹ dans leurs comptes. En conséquence, UIDAI a interdit à Airtel Payments Bank d'effectuer KYC et la commande reste jusqu'à la date.
