La vente flash britannique de Xiaomi critiquée pour n'avoir que deux unités en stock

Après beaucoup d'anticipation, Xiaomi est entré sur le marché britannique la semaine dernière et tout le monde en a pris note car le géant chinois propose des produits de qualité à des prix abordables. Le Royaume-Uni est également l'un des plus grands marchés occidentaux de la liste de Xiaomi, mais il a déjà atterri dans les eaux chaudes..

Le Royaume-Uni dénonce les ventes flash

Oui, Xiaomi a réussi à gâcher son expansion sur le marché britannique avec ses offres de vente flash folles. Pour célébrer son lancement dans la région, la société a décidé de proposer deux de ses téléphones, à savoir Mi A2 et Mi 8 Lite, à seulement 1 GBP (￡ 1 ou Rs 95), mais de nombreux acheteurs potentiels ont trouvé qu'il y avait une énorme prise, ce qui les gens en Inde seraient plus que familiers avec.

Le géant chinois a mis en place juste deux ou trois unités dans chacune de ces ventes flash de `` folle affaire '' et les appareils ont été marqués «épuisés» dès la fin du compte à rebours de la vente. Bien que les Indiens et ceux de Chine soient habitués à cette frustration, c'est une chose entièrement nouvelle pour ceux du Royaume-Uni. Des plaintes ont suivi peu de temps après sur le compte Facebook et Twitter de Xiaomi UK. Le chien de garde britannique des publicités a également reçu une plainte, ce qui signifie que Xiaomi pourrait faire l'objet d'une enquête pour fausse publicité, ce qui est une affaire majeure au Royaume-Uni, contrairement à l'Inde ou à la Chine..

Comme l'a souligné la BBC, les gens ont dirigé leur colère contre Xiaomi parce que ils n'ont pas mentionné le nombre d'appareils disponibles sur l'offre. Xiaomi a enterré ce fait dans les termes et conditions, accessibles uniquement via un lien en bas.

Les termes et conditions de Xiaomi indiquaient également que les acheteurs recevraient les téléphones sur la base du `` premier arrivé, premier servi '', mais ont ensuite déclaré qu'il utilisait un bris d'égalité pour choisir qui obtenait le téléphone parmi ceux qui avaient cliqué sur acheter..

Xiaomi s'excuse

Dans une déclaration officielle publiée sur le compte Twitter de Xiaomi UK, la société a déclaré que «Nous ne savions pas que le public associe ce terme (vente flash) à un type d'accord très particulier que Xiaomi a conclu dans le passé sur différents marchés mondiaux.»

Une déclaration à nos fans Mi: pic.twitter.com/Ij2jmrinaN

- Xiaomi UK - # From10ToInfinity (@XiaomiUK) 12 novembre 2018

Xiaomi a également abordé la colère, confirmant que seuls 10 clients ont réussi à l'acheter. Mais cela montre l'entreprise sous un jour terrible, en particulier parce que les critiques autour de telles tactiques de vente existent depuis aussi longtemps que l'entreprise elle-même. Cela remet également en question les affirmations vantardes après chaque vente flash sur la façon dont les unités ont été vendues en quelques secondes - pouvons-nous nous attendre à ce que quelqu'un prenne cela plus au sérieux?

Prise de Beebom

C'est formidable de voir Xiaomi se développer sur de nouveaux marchés après avoir construit un culte sur des marchés tels que l'Inde, l'Indonésie et la Chine. Cependant, le la controverse met en lumière un problème majeur et c'est que le géant chinois devra peut-être repenser sa façon d'aborder ces nouveaux marchés occidentaux. L'Inde essaie seulement maintenant de mettre en place des réglementations de protection des consommateurs sur les sites de commerce électronique, ce qui permet aux fabricants de se détraquer avec de fausses publicités. Ce n'est tout simplement pas possible au Royaume-Uni.

Il est clair que Xiaomi ne peut pas se cacher derrière les ventes flash et les offres promotionnelles folles au Royaume-Uni et ailleurs. Les lois plus strictes sur la publicité et la protection des consommateurs au Royaume-Uni rendent cette tâche difficile. Ensuite, il y a la question de savoir comment les gens sur ces marchés achètent des téléphones. Au Royaume-Uni, aux États-Unis et dans une certaine mesure au Canada, il y a des saisons de magasinage désignées autour des lancements de nouveaux téléphones, contrairement à l'Inde, où un téléphone est lancé chaque semaine à un énorme battage médiatique. Sur ces marchés, tout le monde n'a pas le temps ni la patience d'attendre une semaine de plus avant d'acquérir un nouveau smartphone.

Nous avons répété à maintes reprises que les ventes flash sont un élément dissuasif pour les consommateurs, et Xiaomi semble s'efforcer de résoudre ce problème en Inde et de les éliminer complètement. Il se rend déjà compte que ce n'est pas la meilleure approche pour les ventes. Répéter cela au Royaume-Uni semble un peu trop imprudent.